Millau. La marque « Tourisme & Handicap » renouvelée pour l’office de tourisme
Suite à un audit complet de ses services au printemps, l’Office de Tourisme Millau Grands Causses s’est vu notifier le 28 juin son renouvellement d’usage de la marque nationale « Tourisme & Handicap », et ce pour les quatre déficiences (auditive, motrice, visuelle et mentale).
L’objectif de l’office de tourisme est d’offrir aux personnes à déficience l’autonomie à laquelle elles aspirent. Comme pour tous les visiteurs, ce sont un conseil personnalisé et une information fiable et adaptée qui sont délivrés par l’équipe de l’office de tourisme, que ce soit aux comptoirs, au téléphone ou via internet… une réponse efficace aux besoins spécifiques de chacun pour profiter de ses vacances en toute liberté et toute quiétude.
Recensement et diffusion des sites et activités accessibles, boucle magnétique pour malentendants, pictogrammes visuels sur le parcours du visiteur dans l’OT, documentations adaptées, comptoirs et boutique accessibles aux PMR, plans de visite de ville adaptés, accessibilité d’animations et visites, etc. (la liste est longue)… et surtout sensibilisation de l’équipe de l’office de tourisme à l’accueil de tous les publics.
Au-delà des équipements, l’humain reste au cœur de cette démarche d’équité et de services pour tous.
Une démarche en lien étroit avec le service tourisme de la communauté de communes Millau Grands Causses qui œuvre à l’accessibilité des spots de pratique et du cheminement visiteur : accessibilité des aires d’envol de parapente et deltaplane, aménagement de ponton de pêche PMR…
Une belle réussite pour l’Office de Tourisme Millau Grands Causses et son équipe qui a fait de « l’écoute visiteur » son cheval de bataille au quotidien.
