Avec la MSA, la route du SEL (services en lignes) fait étape à Villefranche-de-Panat
Face à la dématérialisation des actes administratifs, nous ne sommes pas tous égaux. Quel que soit notre âge, nous n’avons pas tous la même appétence et compétence pour l’usage des outils numériques. Au niveau national, l’illectronisme touche près de 13 millions de personnes. Dans les zones rurales, cette réalité impacte beaucoup de ressortissants agricoles.
Aussi, afin d’agir pour l’inclusion numérique et ne laisser personne au bord de la route du tout numérique, les élus MSA du comité territorial du Lévézou Ségala ont proposé dans sept communes six journées aux adhérents MSA pour découvrir les fonctionnalités des services en ligne et le site MSA Midi-Pyrénées Nord.
Les 17 et 20 octobre, à Villefranche-de-Panat, en coopération avec l’espace de France Services, c’est une vingtaine de personnes qui a été accueillie autour de boissons et de gâteaux par les déléguées MSA du territoire, Brigitte Lecouls et Béatrice Boudes. Chaque participant a individuellement été reçu par une chargée d’accueil de la MSA qui, au regard de leurs besoins, les a guidés pour s’approprier le site Internet de la MSA et les services proposés, mais également créer leur espace personnel.
A l’issue du rendez-vous, chacun a renseigné un questionnaire d’évaluation. La majorité des personnes a exprimé une très forte satisfaction tant pour l’accueil qui leur a été réservé par les élus et les salariés de la MSA que pour les réponses à leurs interrogations.
Certaines mêmes, très réticentes à l’usage des outils numériques et d’Internet, ont dit que dorénavant elles utiliseraient plus leur espace privé. Enfin, les ressortissants agricoles ont exprimé leur fort attachement au contact en présentiel et à cette proximité territoriale de la MSA.
Bénédicte Arguel et Mélodie Blanchard, salariées de l’Espace France service de Villefranche-de-Panat, ont pu également bénéficier d’un rendez-vous afin de conforter leurs connaissances et leur expertise pour renseigner au quotidien les ressortissants agricoles qu’elles reçoivent. A ce titre, les élues MSA saluent leur fort engagement au service de la population, la qualité de leur accueil et les services essentiels qu’elles apportent pour contribuer à faciliter les démarches administratives des habitants du territoire.
